モリタ デンタルプラザ / 歯科医療従事者のためのポータルサイト

＿Morita＿One＿To＿One＿Club＿＿N＿E＿W＿S＿＿_＿＿＿＿＿vol.7＿7/12＿

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【「モリタ One To One Club」メールマガジン】

＜「モリタOne To One Club」トップページ＞
https://121.dental-plaza.com/
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大好評のミニアンケート先月のテーマ「顧客（患者）満足度の向上にあたって
取り組むべき優先順位について」
で興味深い回答が！！
↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓詳しくはコチラ↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓
http://www.mailstyle.com/morita/index06.html#1

今月は「モリタ One To One Club メールマガジン」についてお尋ねします！

https://f.msgs.jp/webapp/wish/org/showEnquete.
do?enqueteid=1&clientid=10807&databaseid=rzp

・「歯科医院経営講座」更新しました
https://pdf.dental-plaza.com/clinic-management/

・好評の歯科医師向け開業セミナーも宜しくお願いいたします。
https://www.dental-plaza.com/seminar_info/morita_seminar/DEFAULT.ASP

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こんにちは、「One To One Club」ナビゲーターの藤田瞳です。

梅雨明けの暑さひとしおの今日この頃、先生方はいかがお過ごしでしょうか。
寝冷えやクーラーにかかりすぎ、夏風邪などひかぬよう十分に気をつけてく
ださいね。

今回の「モリタ One To One Club」では、歯科医トレンド情報をはじめ、
先生方のお役にたつコンテンツを満載でお届けしております。
ぜひご覧ください！

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★〓☆〓★「モリタ One To One Club」ログインはこちら☆〓★〓☆
https://www.dental-plaza.com/121/html/login.html
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─ＩＮＤＥＸ─────────────────────────────
１．【ミニアンケート結果】顧客満足度についての回答結果発表
２．【営業マン奮戦記】モリタの強み
３．【歯科医トレンド情報】いかに顧客の立場にたつか
４．【一般トレンド情報】いよいよ夏到来！
５．【製品・サービス情報】モリタの新製品情報！！
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１．【ミニアンケート結果】顧客満足度についての回答結果発表
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先月は「顧客（患者）満足度の向上にあたって取り組むべき優先順位について」についてのアンケートにご協力いただきありがとうございました。
開業を目指す他の先生方はどのように思われているでしょうか。
気になる回答結果はこちら。
http://www.mailstyle.com/morita/index06.html#2

今月は「モリタ One To One Club メールマガジン」についてのご意見をお聞かせください。アンケートは3問です。

アンケートご回答結果につきましては、次号でご紹介する予定です。

↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓アンケート回答はコチラ↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓

https://f.msgs.jp/webapp/wish/org/showEnquete.
do?enqueteid=1&clientid=10807&databaseid=rzp

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２．【営業マン奮戦記】モリタの強み
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いつも大変お世話になっております。モリタの井上です。
今回もどうぞ宜しくお願い致します。

当メルマガにて実施しました「顧客（患者）満足度」に関するアンケートにご
協力いただき、誠にありがとうございました。内容としては、やはり「スタッ
フの対応」に対しての注目度が高いという結果になりました。

弊社でも「コミュニケーションセミナー」なるものを定期的に行っています。
これが結構好評なのですが、そのセミナーのポイントとして「ロールプレーイ
ング」があげられます。つまり、講師が「患者」になり、受講者が「受付スタ
ッフ」として、仮想演技をするわけです。
講師も慣れたもので、普通の予約患者さん、歯が痛い飛び込み患者さん、ある
いはクレームをつける患者さん…と様々な患者さんを演じます。それに対して
受講者の方々が1人ずつ対応されるわけですが、これが中々難しい。「受付」というのは、その医院のすべての窓口になっているわけですから、プレッシャーというのは想像を絶するものがあります。でも、逆に言うと「受付」の対応がよければ、その歯科医院のファンを作る（要するにリピーターです）ことが可能になるのです。

ところで、「ロールプレーイング」を行った受講者の方々が殆どできていなく
て、講師の方に注意されたことが１つあります。これは皆さん頭では理解して
いてわかっているのに、実際はできていなかった、とても簡単なことなんです。
さて、それは一体何でしょう？
（次号へ続きます）

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３．【歯科医トレンド情報】いかに顧客の立場にたつか
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◆いい品質を作り出すシステム「ＩＳＯ」ってご存知ですか？
http://degicomi.com/fbun/news/iso.html

◆院内コミュニケーションの大切さ。
従業員満足なくして顧客満足はありえない？！
http://medical.i-nex.co.jp/dentaltopix/2007/0330_15.html

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４．【一般トレンド情報】いよいよ夏到来！
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◇夏こそエコライフ！
「自分だけ涼しい」を「みんなで涼しい」に変えていきませんか？
http://www.midorinoka-ten.com/

◇その日焼け大丈夫ですか？皮膚がんと日焼けの関係とは！
http://www.sansikai.com/Index/topics/hiyake.htm

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５．【製品・サービス情報】モリタの新製品情報！！　
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◆心地よさをデザインすると、安らぎに満たされた時間が流れる
「シグノタイプＧ４０」
https://www.dental-plaza.com/article/signo_G40/

◆口腔内を健康できれいな状態に保つ歯科予防トータルシステム
「Ｐ・ＣＳ」
https://www.dental-plaza.com/article/pcs/

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★☆★☆★---『お知らせ』---★☆★☆★

「モリタ One To One Club」では、皆様の貴重なご意見をもとに、よりよい運
営に役立てたいと思っております。
そこで次回の「モリタ One To One Club」では、会員の皆様に第２回アンケー
トを実施いたします。
次回のアンケートにご協力いただいた方『全員』に、【「モリタ One To One
Club」オリジナルQUOカード（500円分）】をお送りいたしますので、是非ご協
力をお願いいたします。

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＜編集後記＞
俗に言う夏風邪。普通の風邪と何が異なるのかご存知ですか？
風邪を引く原因は冬でも夏でもかわりありませんが、気温や湿度によって活発
になるウイルスが異なり、そのウイルスが引き起こす症状、例えば冬の風邪に
比べゆっくり発症し、治るまで長引くといわれるのが夏風邪です。
夏風邪の場合、いわゆる「夏ばて」がその理由の一つにもなっており暑さやク
ーラーのかけ過ぎによって、疲労・食欲不振を引き起こし、免疫力が低下して
風邪を引いてしまうので、やはり予防の基本である、うがい・手洗いは心がけ
たいところですね。
では、また次回をお楽しみに！藤田瞳でした。

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今後も「モリタ One To One Club」の新着情報を随時提供してまいります。
今後ともモリタをよろしくお願いいたします。

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に、ご開業を目指される先生方に役に立つ情報をお届けします。
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