スマートフォン版サイト

メールマガジンバックナンバー

過去に配信した「One To One Club メール」の
バックナンバーです。

※バックナンバーの内容は発行時のものであり、
情報やリンク先が異なる場合がございます。
あらかじめご了承ください。

過去に配信した「One To One Club メール」の
バックナンバーです。

※バックナンバーの内容は発行時のものであり、
情報やリンク先が異なる場合がございます。
あらかじめご了承ください。

2007年7月号

_Morita_One_To_One_Club__N_E_W_S________vol.7_7/12_

┏━┓┏━┓┏━━━━┓┏━━━━┓┏┓┏━━━━┓┏━━━━┓
┃  ┃  ┃┃┏━━┓┃┃┏━━┓┃┃┃┗━┓┏━┛┃┏━━┓┃
┃┏┓┏┓┃┃┃  ┃┃┃┗━━┛┃┃┃  ┃┃  ┃┃  ┃┃
┃┃┗┛┃┃┃┃  ┃┃┃┏┓┏━┛┃┃  ┃┃  ┃┗━━┛┃
┃┃  ┃┃┃┗━━┛┃┃┃┃┗━┓┃┃  ┃┃  ┃┏━━┓┃
┗┛  ┗┛┗━━━━┛┗┛┗━━┛┗┛  ┗┛  ┗┛  ┗┛

【「モリタ One To One Club」メールマガジン】

<「モリタOne To One Club」トップページ>
http://121.dental-plaza.com/
------------------------------------
■☆■☆■☆■☆■☆■☆■☆■☆■☆■☆■☆■☆■☆■☆■☆■☆■☆■

大好評のミニアンケート先月のテーマ「顧客(患者)満足度の向上にあたって
取り組むべき優先順位について」
で興味深い回答が!!
↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓詳しくはコチラ↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓
http://www.mailstyle.com/morita/index06.html#1

今月は「モリタ One To One Club メールマガジン」についてお尋ねします!

https://f.msgs.jp/webapp/wish/org/showEnquete.
do?enqueteid=1&clientid=10807&databaseid=rzp

・「歯科医院経営講座」更新しました
http://www2.dental-plaza.com/m_contents/clinic_management/index.php

・好評の歯科医師向け開業セミナーも宜しくお願いいたします。
http://www.dental-plaza.com/seminar_info/morita_seminar/DEFAULT.ASP

■☆■☆■☆■☆■☆■☆■☆■☆■☆■☆■☆■☆■☆■☆■☆■☆■☆■

こんにちは、「One To One Club」ナビゲーターの藤田瞳です。

梅雨明けの暑さひとしおの今日この頃、先生方はいかがお過ごしでしょうか。
寝冷えやクーラーにかかりすぎ、夏風邪などひかぬよう十分に気をつけてく
ださいね。

今回の「モリタ One To One Club」では、歯科医トレンド情報をはじめ、
先生方のお役にたつコンテンツを満載でお届けしております。
ぜひご覧ください!

┻┳┻┳┻┳┻┳┻┳┻┳┻┳┻┳┻┳┻┳┻┳┻┳┻┳┻┳┻┳┻┳┻┳
★〓☆〓★「モリタ One To One Club」ログインはこちら☆〓★〓☆
http://www.dental-plaza.com/121/html/login.html
┻┳┻┳┻┳┻┳┻┳┻┳┻┳┻┳┻┳┻┳┻┳┻┳┻┳┻┳┻┳┻┳┻┳

─INDEX─────────────────────────────
1.【ミニアンケート結果】顧客満足度についての回答結果発表
2.【営業マン奮戦記】モリタの強み
3.【歯科医トレンド情報】いかに顧客の立場にたつか
4.【一般トレンド情報】いよいよ夏到来!
5.【製品・サービス情報】モリタの新製品情報!!
───────────────────────────────────

======================================================================
1.【ミニアンケート結果】顧客満足度についての回答結果発表
======================================================================

先月は「顧客(患者)満足度の向上にあたって取り組むべき優先順位について」についてのアンケートにご協力いただきありがとうございました。
開業を目指す他の先生方はどのように思われているでしょうか。
気になる回答結果はこちら。
http://www.mailstyle.com/morita/index06.html#2

今月は「モリタ One To One Club メールマガジン」についてのご意見をお聞かせください。アンケートは3問です。

アンケートご回答結果につきましては、次号でご紹介する予定です。

↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓アンケート回答はコチラ↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓

https://f.msgs.jp/webapp/wish/org/showEnquete.
do?enqueteid=1&clientid=10807&databaseid=rzp

======================================================================
2.【営業マン奮戦記】モリタの強み
======================================================================
いつも大変お世話になっております。モリタの井上です。
今回もどうぞ宜しくお願い致します。

当メルマガにて実施しました「顧客(患者)満足度」に関するアンケートにご
協力いただき、誠にありがとうございました。内容としては、やはり「スタッ
フの対応」に対しての注目度が高いという結果になりました。

弊社でも「コミュニケーションセミナー」なるものを定期的に行っています。
これが結構好評なのですが、そのセミナーのポイントとして「ロールプレーイ
ング」があげられます。つまり、講師が「患者」になり、受講者が「受付スタ
ッフ」として、仮想演技をするわけです。
講師も慣れたもので、普通の予約患者さん、歯が痛い飛び込み患者さん、ある
いはクレームをつける患者さん…と様々な患者さんを演じます。それに対して
受講者の方々が1人ずつ対応されるわけですが、これが中々難しい。「受付」というのは、その医院のすべての窓口になっているわけですから、プレッシャーというのは想像を絶するものがあります。でも、逆に言うと「受付」の対応がよければ、その歯科医院のファンを作る(要するにリピーターです)ことが可能になるのです。

ところで、「ロールプレーイング」を行った受講者の方々が殆どできていなく
て、講師の方に注意されたことが1つあります。これは皆さん頭では理解して
いてわかっているのに、実際はできていなかった、とても簡単なことなんです。
さて、それは一体何でしょう?
(次号へ続きます)

======================================================================
3.【歯科医トレンド情報】いかに顧客の立場にたつか
======================================================================

◆いい品質を作り出すシステム「ISO」ってご存知ですか?
http://degicomi.com/fbun/news/iso.html

◆院内コミュニケーションの大切さ。
従業員満足なくして顧客満足はありえない?!
http://medical.i-nex.co.jp/dentaltopix/2007/0330_15.html

======================================================================
4.【一般トレンド情報】いよいよ夏到来!
======================================================================

◇夏こそエコライフ!
「自分だけ涼しい」を「みんなで涼しい」に変えていきませんか?
http://www.midorinoka-ten.com/

◇その日焼け大丈夫ですか?皮膚がんと日焼けの関係とは!
http://www.sansikai.com/Index/topics/hiyake.htm

======================================================================
5.【製品・サービス情報】モリタの新製品情報!! 
======================================================================

◆心地よさをデザインすると、安らぎに満たされた時間が流れる
「シグノタイプG40」
http://www.dental-plaza.com/article/signo_G40/

◆口腔内を健康できれいな状態に保つ歯科予防トータルシステム
「P・CS」
http://www.dental-plaza.com/article/pcs/

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
★☆★☆★---『お知らせ』---★☆★☆★

「モリタ One To One Club」では、皆様の貴重なご意見をもとに、よりよい運
営に役立てたいと思っております。
そこで次回の「モリタ One To One Club」では、会員の皆様に第2回アンケー
トを実施いたします。
次回のアンケートにご協力いただいた方『全員』に、【「モリタ One To One
Club」オリジナルQUOカード(500円分)】をお送りいたしますので、是非ご協
力をお願いいたします。

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
<編集後記>
俗に言う夏風邪。普通の風邪と何が異なるのかご存知ですか?
風邪を引く原因は冬でも夏でもかわりありませんが、気温や湿度によって活発
になるウイルスが異なり、そのウイルスが引き起こす症状、例えば冬の風邪に
比べゆっくり発症し、治るまで長引くといわれるのが夏風邪です。
夏風邪の場合、いわゆる「夏ばて」がその理由の一つにもなっており暑さやク
ーラーのかけ過ぎによって、疲労・食欲不振を引き起こし、免疫力が低下して
風邪を引いてしまうので、やはり予防の基本である、うがい・手洗いは心がけ
たいところですね。
では、また次回をお楽しみに!藤田瞳でした。

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

今後も「モリタ One To One Club」の新着情報を随時提供してまいります。
今後ともモリタをよろしくお願いいたします。

<「モリタOne To One Club」トップページ>
http://121.dental-plaza.com/

───────────────────────────────────
「モリタ One To One Club」では、「勤務医の方の情報サイト」をコンセプト
に、ご開業を目指される先生方に役に立つ情報をお届けします。
───────────────────────────────────
株式会社モリタ
〒564-8650 大阪府吹田市垂水町3-33-18
▼モリタポータルサイトはコチラ
http://www.dental-plaza.com/index.html
▼ご意見・ご質問はコチラ
http://www.dental-plaza.com/contact/index.html

(C)Copyright2007. Morita Corporation All Rights Reserved.

pagetop