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担当者インタビュー その熱き想い

担当者インタビュー その熱き想い

開業というイベントを、全力をもってご支援させていただきたい。
モリタの熱き想いをぜひご覧ください。

開業というイベントを、全力をもってご支援させていただきたい。モリタの熱き想いをぜひご覧ください。

For Best Relationship
人とモノの最大化を目指す

For Best Relationship
人とモノの最大化を目指す

株式会社モリタ 福岡支店
菊池 国夫

人口比率で見ると歯科医院の数は全国トップレベルといわれる九州最大の都市、福岡。新規開業を目指す先生方にとっては、物件探しの段階から多くの苦労が伴うといわれています。そんな医院開業の激戦区ともいえる地域において、成功への道を切り拓くには、よりよいパートナーを見つけることがひとつの鍵となっています。今回インタビューしたのは、福岡支店で開業支援担当として活躍する菊池国夫。「開業後のアフターサービス、メンテナンスに関しては、先生と一生お付き合いするという気持ちでやらせてもらっています」という言葉通り、開業にかける本人の熱い想いを語ってもらいました。

Q.01開業支援を担当したきっかけ

モリタに入社して16年になります。
入社後は福岡で3年、長崎で6年の計9年間大学病院とのお取り引きが中心でした。
当時は機器・材料の納品やアフターフォローなどを担当していたのですが、ある時、入社以来可愛がってくださった上司に、ある医院の開業支援を任せて頂きました。

開業される院長にとっては、人生の一大事業。
私にとっては、突然のことでものすごいプレッシャーでしたが、その院長は上司のことをとても信頼してくださっていたので、まずは、その関係を壊さず、期待にお応えすること、自分の知識をフル稼働させながら、困ったことがあったら上司に相談したり、自分で調べたりして、開業を成功させることに必死で取り組みました。
おかげさまでその医院は無事開業し、スタートから順調に業績を伸ばされています。

Q.02開業支援に当たって、気を付けていること

モリタは歯科医院をサポートする立場ですから、先生方との信頼関係を築くことが特に大事だと思っています。
中でもこだわっているのは、突発的なトラブルがあった時、先生が困っている時に、いかに迅速に対処するか、いかに優先的に行動できるか。

ご提供させていただいている機材のクオリティについてはもちろん自信を持ってお薦めしていますが、「開業」という角度で見たときに、物事を解決できるのは「モノ」ではなく「人」だと思います。
そういうことを頭に入れながら常に行動することが、信頼関係を築く第一歩となり、今の私の財産となっています。

また、先生の開業とまっすぐに向かい合い、日々の経験を積み重ねていくことで、自分も成長していけますし、新しく開業される先生方により有益な情報としてシェアしていけますから、とてもやりがいを感じます。

Q.03仕事をしていて嬉しかったこと

先生に開業サポートをご依頼いただいてからオープンするその日まで大体2~3年は掛かりますから、二人三脚で歩んできた医院の開業が実現し、先生の忙しそうな姿を見ると、とても感慨深く、嬉しい気持ちになります。

市場調査に始まり、場所選び、機器選定など…、もちろんそれだけではないですが、たくさんの想いと努力がつまった仕事ですから。
先生から「開業してよかった」と言われると、苦労が報われた想いになり、日々の疲れも一気に吹き飛んでくれます。

Q.04開業後のアフターフォロー

いろいろな先生とお付き合いさせていただいて感じるのは、先生方はアフターフォローの面をとても気にされていらっしゃるということだと思います。
先ほどの話ともつながりますが、「モノ」を管理するのは「人」です。その点モリタは、保守サービスやメンテナンス会社も整っており、開業からアフターフォローまで、万全の体制であるということが強みになっています。

私個人としましては、オープン当初は毎日のように様子を伺いますし、その後も週3回はお伺いして、急な機器のトラブルにも柔軟に対応できるよう心掛けています。
また、機器の使い勝手に関しても先生の声を吸い上げ、できるだけ理想にお応えできるよう開発側にフィードバックすることで「人」と「モノ」の循環を活性化していければと思っています。

Q.04これから開催される先生方へのメッセージ

新たに開業を目指される先生にとっては厳しい時代かも知れません。
銀行の資金調達にしても、歯科医の過密化にしても、診療報酬の低下にしても、厳しい状況に変わりはありません。

さらに、これからは、歯科医にとって二極化が進む時代と言われています。
患者さんが来られているところと、そうでないところの差が開き始めているのも現実。
しかし、逆にこういうときだからこそ、患者さんから選ばれる病院作りが必要になってくると思っています。
立地条件にしても、場所がいいに越したことはないですが、それだけではありません。
患者さんもいい治療を受けたいから、いろいろな情報や口コミ、評判にアンテナを立てています。

そういう状況の中で、私たちモリタは機材・材料を提供するだけでなく、豊富な経験から得た多くのナレッジをご提供し、先生の立場や気持ちになって行動いたしますので、安心してどんな些細なことでもお聞きくだされば幸いです。

すべては医院開業を成功へ導くために

大学病院での営業時代に培ったノウハウを最大限に活かし、現在は小売・開業支援と幅広く活躍する菊池国夫。「モノ」を扱うのはあくまで「人」であり、「人」を信頼 してもらえないと何も始まらないというように、揺らぎない信頼を得るために日々先 生方の立場でものを考え、行動しています。すべては、先生方の開業を成功へと導く ため、そして末長くモリタと付き合っていただきたいという思いが、今の菊池の原動力となっています。

歯科医療への貢献を第一に取り組む中で培ってきたノウハウやリソースを最大限に活かし、先生と一緒に納得のいく医院づくりを目指す。それがモリタが考える開業支援です。

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